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激光切割機

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服務中心

服務策略

1)我公司對所有出廠設備進行免費安裝調試,實行24小時維修反應時間,一年免費保修,終身提供維修服務。一旦顧客選擇領創激光的產品,提供及時、有效的服務即成為蘇州領創激光的責任和義務。

2 )在產品使用周期內,領創激光售后服務工程師將會定期電話或實地訪問客戶,提出維護和使用方面的建議。在用戶現場,高水平、高素質的售后服務工程師在最短時間內為用戶解決問題。

3 )領創激光售后服務工程師不但在公司接受過嚴格的培訓,在生產現場經歷了各個工序的學習和鍛煉,而且接受定期繼續培訓,具備機械、電氣等方面的豐富知識和經驗,將保證為用戶提供優質滿意的服務。

4 )常駐華北、華南、中原和華東等地區的服務工程師,可以及時地就近解決用戶的故障問題;蘇州領創先進智能裝備有限公司高素質的員工隊伍也可根據需要隨時前往用戶現場提供服務。

培訓服務

領創激光為用戶提供完善的售后服務培訓體系,確保用戶可以正確科學使用操作我公司的設備。

1)合同生效后,我們為用戶免費提供2-3人次,一周五天的的專業培訓。

2)培訓期間,公司每天免費為培訓人員提供中餐、晚餐。

3)培訓內容: (1)激光切割機的總體介紹,工作流程,維護等

(2)激光器的日常維護檢查

(3)電氣的操作流程和故障排查

(4)軟件編程,包括CAD(繪圖)、CAM(平板及排版切割)軟件操作

(5)車間現場各種材料的切割工藝應用,編程切割實踐操作

服務流程


  • 4-8小時到達客戶現場


    快速響應
  •                                 在維修報告上填寫基本信息,聽取客戶故障描述。


    故障記錄
  • 對故障現狀進行分析,檢查并排除故障,對設備進行全面的檢查和維護,并詳細記錄處理過程。


    故障處理

  • 服務報告簽字并確認問題解決


    服務確認

  • 48小時內公司進行滿意度回訪


    滿意度回訪
服務平臺

它是領創激光為服務專門研發的一套軟件
它是一款主動服務理念的軟件

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